AGGIORNAMENTO: diffusa interruzione del servizio telefonico causata da danni alla fibra AT&T

Una mappa delle interruzioni AT&T delle 10:30 circa di giovedì mostrava le aree nelle contee di Tuolumne e Calaveras colpite da un'interruzione prolungata iniziata tra le 16:00 e le 17 circa di mercoledì.

Una diffusa interruzione di AT&T iniziata mercoledì pomeriggio e che ha lasciato molti residenti della contea di Tuolumne con poco o nessun servizio di telefonia cellulare o con la possibilità di chiamare i servizi di emergenza per più di 18 ore è stata causata da un danno non specificato alla linea in fibra ottica dell'azienda, ha confermato un portavoce di AT&T.

In risposta alle domande inviate giovedì mattina da The Union Democrat, il portavoce ha fornito una dichiarazione scritta alle 12:39 che diceva: "Abbiamo completato le riparazioni e ripristinato il servizio per un piccolo numero di clienti nell'area della contea di Tuolumne in seguito al danneggiamento della nostra fibra da un terzo."

Il sito web Downdetector.com, che tiene traccia delle interruzioni telefoniche segnalate dagli utenti, ha mostrato che le segnalazioni sull'interruzione della contea di Tuolumne sono iniziate tra le 16:00 e le 17:00 di mercoledì e hanno raggiunto il picco intorno alle 19:00 di quella notte.

Anche i clienti Verizon e T-Mobile nella contea hanno riscontrato un servizio minimo o nullo.

Almeno due precedenti interruzioni di AT&T nel 2014 e nel 2019 hanno interessato più operatori, tra cui Verizon, perché ha concesso in affitto l'accesso alle linee in fibra ottica AT&T nell'area che erano state danneggiate in entrambi i casi precedenti.

La mappa delle interruzioni online di AT&T alle 10:30 di giovedì mostrava interruzioni in ogni codice postale nella contea di Tuolumne, nonché a San Andreas, Angels Camp, Vallecito, Hathaway Pines e Avery nella contea di Calaveras.

La mappa indicava che l'interruzione stava interessando sia i servizi di rete fissa che quelli wireless. Le cause elencate in diverse aree includevano "guasto dell'attrezzatura", "guasto del trasporto" e "non noto in questo momento".

Non è stato fornito alcun tempo stimato per il ripristino per la maggior parte delle aree colpite, sebbene la mappa indicasse che i servizi wireless nell'area di Sonora avrebbero dovuto essere ripristinati entro le 9:02.

Tuttavia, i clienti AT&T a Sonora erano ancora senza servizio intorno alle 10:10 e la società ha modificato il tempo di ripristino stimato in "Non noto al momento".

Alcuni non sono in grado di utilizzare il 911

Secondo quanto riferito, alcune persone non sono state in grado di chiamare i servizi di emergenza a causa dell'interruzione prolungata, presentando seri problemi di sicurezza.

Sia l'ufficio dello sceriffo della contea di Tuolumne che il dipartimento di polizia di Sonora hanno rilasciato dichiarazioni sulla situazione mercoledì sera e hanno fornito numeri alternativi affinché le persone potessero raggiungerli in caso di emergenza se i servizi di emergenza non funzionassero.

"Si prega di notare che le reti cellulari della contea di Tuolumne stanno subendo un'interruzione diffusa che influisce sulla capacità di varie reti di chiamare/ricevere chiamate e sulla capacità di chiamare il 911", ha dichiarato l'ufficio dello sceriffo mercoledì alle 19:22. "Non siamo sicuri di cosa stia causando l'interruzione e siamo stati in contatto con i fornitori che stanno lavorando per risolvere il problema."

L'ufficio dello sceriffo ha dichiarato di ricevere chiamate in modo intermittente a causa dell'interruzione anche delle sue linee telefoniche.

L'investigatore dello sceriffo Ashley Boujikian ha dichiarato giovedì alle 10:15 che l'agenzia non aveva ancora ricevuto alcuna informazione verificata da AT&T da poter trasmettere.

A chiunque si trovi in ​​una situazione di emergenza e non possa contattare il 911 è stato chiesto di provare a chiamare l'ufficio dello sceriffo al numero (209) 532-2654. Potrebbero anche provare la linea non di emergenza al numero (209) 533-5815.

L'ufficio dello sceriffo ha fornito un aggiornamento giovedì alle 9:21 che includeva i seguenti numeri alternativi aggiuntivi che le persone potevano chiamare se il 911 non funzionava:

• (209) 213-9186

• (209) 768-3666

• (209) 770-6969

• (916) 912-4685 e inserisci il codice 46101 o 46102

Le precedenti interruzioni di AT&T hanno portato a lunghi blackout del servizio

Questa non è la prima volta che un'interruzione che coinvolge le apparecchiature AT&T causa problemi diffusi con le telecomunicazioni in tutta la contea.

Nell'ottobre 2014, migliaia di residenti di Mother Lode sono rimasti senza servizio telefonico o Internet per ore a causa di un'interruzione diffusa causata dal taglio deliberato di un cavo in fibra ottica AT&T a Sonora.